Label Vie recrute plusieurs profils sur Tout le Maroc

Responsable SAV (Service après-vente)

Label Vie recherche des Agents des Services après-vente sur Tout le Maroc.

Poste :

Affecté à la direction magasin, son role est de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation. Il organise l'activité du service après-vente et gère une équipe d'agents SAV.

• Assurer aux clients un suivi technique et commercial

• Veiller à la satisfaction de la clientèle

• Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin

• Assurer le suivi des garanties

• Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige

Profil recherché :

De formation Bac +2 minimum en Commerce/Gestion, vous justifiez d'une expérience de 2 ans idéalement dans la GRANDE DISTRIBUTION dans laquelle vous avez développé les compétences suivantes:

• Capacité à gérer les réclamations

• Capacité à analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande

Autonomie & réactivité, sens du service et du relationnel, capacité d'analyse et synthèse; sont les atouts et facteurs clés de succès de ce poste.