Label Vie recrute des Agent HelpDesk
le Groupe marocain LabelVie l'acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc, à la recherche des profils Agent HelpDesk (H/F), pour mener et développer ses activités, vos principales missions seront les suivantes:
Poste:
Affecté(e) à la direction de l'organisation et des systèmes d'informations, les principales activitées liées au poste sont les suivantes :
• Prendre en charge, tout type d’incident ou de problème sur les solutions mises à la disposition des utilisateurs
• Diagnostic du premier niveau
• Elaboration d'un rapport détaillé du diagnostic
• Apport d'un rapport détaillé à l'utilisateur lors de la clôture du ticket
• Traiter tout problème ou incident sur les solutions mises à la disposition des utilisateurs dans les meilleurs délais en respectant les OLA et SLA définis
• Prendre en charge toute demande de service dans les meilleures conditions
• Gestion des ouvertures...
Profil recherché:
De formation Bac+2/3 en informatique avec une expérience de minimum 1 an dans un poste similaire, dans laquelle vous avez développé les compétences suivantes :
• Connaître et savoir exploiter l’infrastructure informatique
• Connaître et savoir appliquer les techniques de gestion de support
• Connaître la qualité de service...
« LabelVie s’engage à prévenir toute forme de discrimination et notamment celles fondées sur le sexe ou la situation et les responsabilités familiales. LabelVie s’engage à promouvoir l’égalité des chances entre les hommes et les femmes, en matière d’accès à l’emploi et à la formation, de conditions de travail, de rémunération, d’évolution de carrière et d’accès à des postes à responsabilité ».
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