تنظم AXA Services Maroc مباريات لتوظيف حاملي الشهادات بعدة مدن ابتداء من bac+2 .
Nous rejoindre :
C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun
Régleurs Sinistres - AXA SERVICES MAROC - Rabat
Poste :
AXA Services Maroc recrute des Régleurs sinistres à Rabat.
Votre mission principale serait d'assurer un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable du client et de la maîtrise des coûts des sinistres
Vous serez amené à assurer la gestion des sinistres depuis la déclaration jusqu'à la clôture :
• Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients
• Etudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire
• Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent
• Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés
• Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude
• Rechercher les solutions d'indemnisation, négocier selon la solution mise en Oeuvre le montant de l'indemnisation et proposer des offres de services associées dans l'objectif d'une meilleure maîtrise des coûts techniques
• Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax
•Alerter sa hiérarchie sur les dossiers délicats
• Procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement et clôture ou transfère le dossier
• Peut-être amené à analyser la situation contractuelle des clients compte-tenu de leur niveau de couverture
• Peut être amené à commercialiser selon les opportunités des services répondant à leurs besoins
Profil recherché :
De formation bac+2 et plus, vous :
• Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral
• Maîtrisez les techniques de gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique
• Maîtrisez les techniques de vente
• Avez l'esprit du détail et d'analyse
• Avez une forte capacité d'argumentation, un sens de responsabilité et un esprit d'équipe
• Une expérience d'une année minimum en Gestion de la relation client est exigée.
Testeur Informatique à Salé Technopolis - Rabat
Poste :
Le Testeur Informatique a pour missions principales d'être le représentant de l'équipe qualification au sein de l'équipe agile et de garantir à la fin du projet l'obtention d'un résultat conforme aux engagements en termes de qualité, performance, coût et délais sur le périmètre de la qualification.
Dans ce cadre il :
Contribue à la qualification sur son périmètre :
• Elaborer la stratégie de tests
• Veiller aux respects des engagements pris en termes de délais, de charge et de contenu
• Contribuer à la validation des spécifications métiers
• MettRE en place la traçabilité spécifications / tests
• Suivre les indicateurs qualité des recettes projets et les publie
Conçoit les tests :
• Rédiger le plan de test suivant les normes et standards ISTQB
• Implémenter les cas de tests manuels et/ou automatisés
Effectue les campagnes de tests :
Réaliser l'exécution des tests sur les différents environnements (poste développeurs, DIT, SIT, Préprod)
Participer aux tests liés aux US mais aussi aux tests métier (tests de bout en bout)
Garantir la mise en ouvre des bonnes pratiques de la qualification et contribuer à les améliorer
Proposer des améliorations des activités de qualification
Gère l'environnement de test :
Maitriser les environnements de tests
Veiller, en relation avec les équipes du service delivery à la disponibilité des environnements de recettes
Gère le suivi des incidents :
Assurer la création et le suivi des incidents sous TFS
Travaille avec les méthodes agiles:
Participer à l'estimation de la charge globale des stories de la timebox avec l'ensemble de l'équipe (fonctionnel)
Assurer un lien entre le Business et les développeurs
Déterminer en accord avec le Team Leader et le Business, les cas de tests à automatiser
Profil recherché :
De formation Bac + 3 ou master en informatique
Au moins 2 ans d'expérience en tant que Testeur Informatique dans un secteur similaire
Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral (équipe internationale)
Autonome et prêt à s’adapter à une nouvelle approche de tests (Tests Agile)
Bon esprit d’analyse pour la détection des difficultés et risques
Faire preuve de réactivité et proactivité
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